关于智能客服系统上线的通知

各交易主体：

为进一步提高公共资源交易服务效率，优化营商环境，提升公共资源交易服务能力和服务水平，我中心于即日起上线基于DeepSeek人工智能大模型的智能客服系统。现将有关事项通知如下：

一、服务功能简介

智能问答：支持交易流程、政策法规、系统操作等问题实时解答；

精准引导：根据关键词识别自动推送办事指南及操作入口；

24小时在线：突破时间限制，随时响应咨询需求。

二、使用方式

登录河南省公共资源交易中心官网，点击首页“智能客服”悬浮窗；输入问题关键词或描述需求，系统将即时反馈解答。

三、注意事项

智能客服目前正处于持续学习和优化阶段，若存在回复不准确或不足之处，敬请谅解，请拨打河南省公共资源交易“一号咨询”0371-61335566咨询相关问题；涉及个人账户或敏感信息问题，建议优先选择人工客服；传统电话及现场咨询渠道保持不变。

我中心将持续优化提升智能服务功能，感谢您的理解与支持！

                                                                    河南省公共资源交易中心

                                                                         2025年3月5日